1. Responsable del tratamiento

• Responsable: DetailPro S.L.
• CIF: B13967435
• Domicilio: Calle del Estanque 5, Nave 10, Fuenlabrada (Madrid), España
• Correo: info@detailpro.es

2. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Datos del vehículo: marca, modelo, matrícula (si se facilita), estado y características relevantes.
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email o WhatsApp.
• Datos de navegación: cookies y métricas (si el usuario las acepta) para mejorar la experiencia y medir campañas.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, presupuestos y citas.
• Gestionar la relación comercial y la prestación de servicios de detailing.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la solicitud (confirmaciones, recordatorios, seguimiento).
• Marketing (solo si el usuario lo consiente o existe base legítima): promociones, novedades y contenidos.
• Mejorar el Sitio Web mediante analítica (si se aceptan cookies de medición).

4. Base jurídica

• Ejecución de medidas precontractuales/contrato: gestión de presupuestos, citas y prestación del servicio.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no técnicas.
• Interés legítimo: seguridad del Sitio Web, prevención del fraude y mejora del servicio (siempre ponderado con los derechos del usuario).
• Obligación legal: cumplimiento de normativa fiscal/contable cuando corresponda.

5. Destinatarios y encargados

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. Podremos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (p. ej. hosting, email, analítica, mensajería), bajo contrato y con garantías adecuadas.

WhatsApp: Si el usuario contacta por WhatsApp, la comunicación se gestionará a través de dicha plataforma. Recomendamos revisar la política de privacidad del proveedor (Meta/WhatsApp).

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, analítica o mensajería) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se adoptarán garantías adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa).

7. Plazos de conservación

• Consultas y presupuestos: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante plazos de prescripción.
• Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
• Marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga.
• Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación, supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a tratamientos previos).

Para ejercerlos, puede escribir a info@detailpro.es, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad

DetailPro S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

10. Cambios en esta política

DetailPro S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras del Sitio Web. Se recomienda revisarla periódicamente.