Política de Devoluciones y Reembolsos de Detailpro
1. Información General
En Detailpro, queremos que estés completamente satisfecho con nuestros productos y servicios. Si por alguna razón no estás conforme, te ofrecemos una política clara de devoluciones y reembolsos para garantizar tu tranquilidad.
Contacto para devoluciones:
- Email: info@detailpro.es
- Teléfono: 689 128 154
2. Condiciones Generales para Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con todos los accesorios, manuales y empaques originales.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
- Los servicios realizados (detailing, limpieza o tratamientos) no son reembolsables una vez completados, salvo en casos de insatisfacción justificada por incumplimiento del servicio ofrecido.
3. Proceso para Solicitar una Devolución
- Contacta con nosotros: Envía un correo a info@detailpro.es con tu nombre, número de pedido y razón de la devolución.
- Revisión de la solicitud: Evaluaremos tu caso y te daremos una respuesta en un plazo de 2-3 días hábiles.
- Enío del producto: Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos. Los costos de envío correrán por tu cuenta, salvo en casos de productos defectuosos o errores de nuestro lado.
- Inspección: Tras recibir el producto, verificaremos su estado para confirmar la devolución.
4. Reembolsos
- Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la aprobación.
- En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de devolución, no se emitirá un reembolso y se te notificará.
5. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado:
- Contáctanos en las primeras 48 horas tras recibir el pedido.
- En este caso, asumiremos los gastos de devolución y te enviaremos el reemplazo o el reembolso completo.
6. Exclusiones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos o usados que no puedan volver a venderse por razones de higiene o seguridad.
- Servicios ya realizados y finalizados.
- Productos en promoción o venta final, salvo que presenten defectos de fábrica.
7. Cambios
En lugar de un reembolso, también puedes solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia). Este proceso estará sujeto a la disponibilidad del nuevo producto.
8. Garantía
Algunos de nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. Si el producto presenta un defecto dentro del periodo de garantía, contáctanos para gestionar la reparación o el reemplazo.
9. Consultas
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en cualquier momento. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por confiar en Detailpro. Queremos ofrecerte siempre la mejor experiencia, tanto en nuestros productos como en nuestros servicios.